Искусственный интеллект научился мастерски подделывать голоса реальных людей. Этим уже вовсю пользуются мошенники с помощью (вполне возможно!) сообщников среди… сотрудников банков.
«ПЕРЕВЕДИ, ПОЖАЛУЙСТА, ДЕНЬГИ»
В неприятную — мягко говоря — ситуацию попала москвичка Марина М. Очень хитрым способом ее обчистили на крупную сумму.
— В начале весны я пришла в МТС Банк. В офисе на Таганской меняла карту, у прежней вышел срок. Сотрудница велела скачать новое приложение в телефон. Сама мне его и установила, — вспоминает собеседница.
Марина с друзьями периодически заказывает препараты для поддержки здоровья одной известной компании. Берут оптом. Часть продукции отправляют в том числе волонтерской помощью бойцам на фронт. И вот приходит голосовое сообщение от руководителя компании. Мол, продукция поступила, переведи, пожалуйста, деньги прямо сейчас на номер телефона такой-то. Марина и перевела. В круговороте повседневных дел не подумала, что может быть подвох.
Голос руководителя, его интонации и тема беседы — все было как обычно. Кроме… просьбы отправить деньги на незнакомый номер, ведь раньше расчеты происходили по официальной бухгалтерии. Но подумала, мало ли как могли измениться обстоятельства?
ТАК ЭТО В РЕКЛАМЕ!
— Смотрю: эсэмэска с цифрами номера, на который я деньги перевела, исчезла. Видимо, удалили. Звоню супруге руководителя компании — они вместе работают, и мы с ней хорошо знакомы. Она меня огорошивает тем, что муж второй день в командировке, — говорит Марина. — Я сразу звоню в банк и прошу отменить денежный перевод с моего номера, наложить запрет на операцию (это был Т-банк).
Это произошло через 15 минут после отправления денег. Объясняла ситуацию менеджерам. Они заверили, что операцию остановят. Однако спустя две недели (!) сообщили, что остановить не смогли и деньги мне не вернут. Спрашиваю менеджера: «У вас же идет реклама по телевидению, в которой сообщаете, что отменяете операции в течение суток по просьбе клиента. Почему мою не отменили через 15 минут?» Мне ответили: «Ну так это в рекламе…»
Словом, женщину обманули. Голос ее знакомого был подделан, очевидно, с помощью ИИ. Но для этого каким-то образом злоумышленники должны были проникнуть в телефон Марины, в ее переписки в мессенджерах! Как это могло случиться? Непонятно!
Обратилась в полицию. Написала и на номер, куда отправила деньги. Мол, извините, перевела сумму ошибочно, верните, пожалуйста. Но номер был недоступен.
— Тогда я начала свое расследование, — продолжает женщина. — Выяснила, что номер, на который я отправила деньги, зарегистрирован в системе «Т-Мобайл», которая является одной из структур Т-Банка. Этот же номер одновременно зафиксирован в ОТП Банке на имя некой Галины, в ВТБ — на Александра, а в «Озоне» он был оформлен на Дарью…
ОРУДУЕТ… БАНДА?
Но давайте вернемся в самое начало этой истории — к обращению нашей героини в МТС Банк и установке ей там нового приложения. На днях Марина снова зашла в офис, потому что «новое приложение» стало барахлить. Сотрудник банка, посмотрев, сказал: «Кто вам устанавливал эту программу, она же хакерская?» «Сотрудница вашего отделения и установила», — обескураженно ответила Марина. И тут ее осенило: так, может быть, именно таким образом данные ее личных переписок оказались у мошенников? Но ведь разные банки… Или орудует целая банда любителей наживы за чужой счет?
Однако следователи, видимо, не готовы копать: в возбуждении дела отказали под предлогом того, что сама перевела деньги. Значит, как бы сама и виновата…
* * *
Мария Архипова, руководитель Ассоциации адвокатов России за права человека:
— Могут ли банки гарантировать безопасность денежных средств клиентов?
— Вероятность слива информации о клиентах сотрудниками, которые и делят эти средства потом между собой, довольно высока. Эта серая зона банковской деятельности, которую игнорируют все, кто должен быть заинтересован в разрешении ситуации.
Банки не несут ответственности: формально человек сам направил деньги не туда. Хотя должны были провести внутреннее расследование, ведь встает вопрос репутации. Но получается, что банк это не заботит.
— Может быть, нужны весомые штрафы в случае утечки персональных данных клиентов из банков?
— Безусловно, если будет ответственность и риск рублем и лицензией — ситуация здорово изменится. А пока нет алгоритма привлечения банка к ответственности — платить будет самый бедный.
— Как вести себя, чтобы не стать жертвой мошенников?
— Важно помнить, что вокруг много тех, кто желает присвоить ваши деньги. Поэтому надо всегда быть начеку. Слушать и анализировать, не стараются ли от вас получить какую-то конфиденциальную информацию.
Если неприятная ситуация уже случилась и деньги вы отдали, то в любом случае нужно идти в полицию и подавать заявление. Не нужно бояться рассказывать людям о том, что вы попались на удочку. Чтобы и другие делали правильные выводы, проявляли бдительность.
Наконец, нужно договориться с родными о контрольных вопросах: даже если вам звонят и говорят голосом внучки, вы должны это перепроверить.